Как такое возможно?
 

Помогите,пожалуйста,разобраться. Прибежала соседка,вся в слезах:они с мужем заключили договор с Cubio Communications LTD о предоставлении услуг телефонной связи и интернета. Получили симку,благополучно пользовались полгода, и решили заказать вторую (соседка по учебе много в интернете сидит,а мужу телефон нужен).Получили новую 21 декабря,позвонили оператору для подключения к интернету,та сказала,что безлимитный сейчас подключить не может,и до нового года выгоднее им платить за Mt 1,50 e.Они согласились. Прошло 6 дней,и сегодня им сообщили,что их сальдо 2500 е!!! Как такое может быть? Она звонила в компанию,сказали,что все правильно и завтра придет распечатка с пояснением. Соседка ревет,не понимает,как это возможно,тем более,что в договоре есть luottoraja - 500 е. Если кто-то понимает,в чем дело - объясните,пожалуйста.Очень уж мне их жалко - эта сумма выше его месячной зарплаты.

2500 евро : 1,5 евро/МБайт = 1 666,67 МБайт = 1,6 ГБайт

Всего-навсего ОДИН скачанный с пиратского сервера фильм или несколько просмотренных в онлайне. Не такой уж и большой трафик. Другой вопрос, что расценки у Кубио просто грабительские - но они ведь сами на них согласились...

Т.е. реально ничего нельзя сделать? А почему их не вырубили после превышения 500 е?

Можно попробовать оспорить счёт, указывая именно на это обстоятельство: раз указан такой кредитный лимит, то провайдер был обязан уведомить о его превышении. Однако Кубио скажет: "так мы же позвонили и уведомили! а вы уже вон сколько успели напотреблять! По факту-то траффик потребили? Потребили. На условия договора согласились? Согласились. Гоните бабки"

Хотя нужно быть очень странным человеком, чтобы согласиться на такие кабальгые условия, когда за 40 евро в месяц (или даже меньше) можно подключить безлимитный скоростной Интернет...

1 мег - это очень небольшая штучка. Вот, сейчас я шодил на ленту и уже 3 мега убежало. А там видео какие-нибудь или фотки посмотреть - так там вообще много чего быть может. Или, вон, компьютер вдруг обновления стал скачивать. Там и на сотни мег может быть. Собсетвенно говоря, 2500к это всего лиш полотра гиг информации - 300м в день. При постоянном и активном использовании интернета вполне возможно такое натянуть.

Спасибо вам за совет! Но в общем они не странные,просто не разбираются в некоторых вещах, к тому же платили раньше 20 е в месяц по безлимитке,а тут оператор сказала "на две недели выгоднее так"...

ЧтооОооО? Полтора евро??? За мегабайт????

Оператору-то, конечно, выгоднее... не повезло вашим знакомым...
Какие эти Кубио сцуки, такое впарить...

Кстати, да... не совсем понятно, как такие условия могут быть "выгоднее"? Как в Кубио обьясняли такую "выгодность"?

Я так поняла,что ничего им не объяснили,они просто поверили на слово. Ну наивные очень оказались,правда очень их жалко.Подумаю,чем помочь...

Ну, как тут помочь... тут никак не поможешь особо. Можно, конечно, как сказал Субмаринер, бодаться по поводу 500-ти евров лимита, типа, больше брать не имеют права. Вдруг в договоре этот пункт не покрыт. Но, скорее всего, у кубио уже все прикрыто.

Можно им пригрозить тем, что нажалуетесь в общество потребителей, мол, впаривают товар, как "выгодный" хотя сами не знают, как клиент пользуется услугои. Но мне кажется, что там будет параллельно.

Да все понятно теперь,сами конечно виноваты.Пойду огорчать...

У большинства операторов "дата сервицес" достаточно дорогие, если они не безлимитные. Я операторов сразу посылаю, когда пытаются мне впарить любою услугу из этой серии. Если телефон не оплачивает компания, то можно потерпеть то ближайшей интернет- розетки :)

Да у меня могли сидеть,просто скромные люди,не хотели беспокоить

по мне так вообще странно, что кто-то соглашается на инет по мегабайтам - даже обычный просмотр sähköposti со всеми его баннерами - уже недешевое занятие

не нзаю насколько совет хорош, но может вашим знакомым попробовать как-то уговорить-объяснить-попросить...

Я думаю,они просто не разбираются в этом, у оператора подробности спросить не догадались,поверили,что "выгоднее",ну и... Так по необразованности люди и влетают.

Я тоже предложила этот ход,не знаю правда,насколько действенно... Завтра им опять будут звонить из компании - посмотрим,насколько там человечны (хотя надежды мало).

1.5 Евро за мегабайт это в 1000 раз больше чем принято на рынке, За такое можно и в общество защиты прав потребителей обратиться.

А куда обращаться? Я смотрю,соседке реально плохо - сердце заболело,и давление поднялось - а ведь молодая женщина.

Я не знаю. Позвоните в общество защиты прав потребителей, и спросите. Может они чего подскажут.

Спасибо вам за участие,надо пробовать все.

По человечески обьяснять бесполезно, имхо. Проблема здесь в том, что оператор - это понятие абстрактное. Говорить они будут с каким-нибудь пацаном на обслуживании клиентов. У него нет ни полномочий ни желания списывать 2 штуки. Ведь для любого работника списание такого долга "клиента" - подставить свою задницу под раздачу.

Ну, если им протолкнули ГСМ-дата, то в Елиса, например, без спциального пакета берут 5е за мегабит.

GSm Data. Это если ни 3G ни EDGE нету? Т.е. гденит в Лапландии? :)

Нет, это обычная цена за мегабайт у операторов сотовой связи.

А вы не качайте баннеры отдельно - очень редко когда они внутри письма идут, обычно просто ссылки. В этом случае действительно было бы "выгоднее", если только почта - и только с мобильного телефона.

По теме - оспаривайте именно как неправильно предоставленную информацию, так просто это спускать нельзя.


Отличие 3G и EDGE от обычного GPRS только в том, что деньги можно потратить гораздо быстрее. 1.5 евро за мб - это еще и довольно дешево.

Фигассе...
Это что за ценник?

У меня сейчас на телефон дата пакет + пакет за телефон всего за 2е/кк. От Элисы ака Сауна.

Да обычный, если дата-пакетов не брать никаких.

Не нашёл тот ценник за Мб, только вот пакеты:

"DataPack

Tilaa Cubio DataPack -mobiililaajakaista ja surffaa rajattomasti matkapuhelimellasi!
Tarjolla on 4 erilaista vaihtoehtoa:

384 DataPack 9,90 €/kk nopeus 384 Kt/s
512 DataPack 14,90 €/kk nopeus 512 Kt/s
1M DataPack 19,90 €/kk nopeus 1 Mt/s
2M DataPack 29,90 €/kk nopeus 2 Mt/s"

Musja Вот есть в одном из тарифов: http://www.cubio.fi/phone/novosti/a...w_new/new_id/6/

Мдя, грабилавка наглая, тем-более оказывается у них 3Г вообще нет...

Да у той же сауналахти/элисы столько же мегабайт стоит, если не брать пакетов.
3Г есть, сеть то Элизовская.
Но согласен, Кубио очень странная компания.

обяснения никакие не помогут, единственныи вариант составит рекламацию. Обшатся они, как уже говорилос будут с продавцом, у которого нет hyvitysoikeuksija на такую сумму, он ничем помоч не сможет. Рекламатция будет рассматриватся уже другими людми, но всеравно чтоб дат скидку ето должно проити определенные руки.

не имеет смысла, они сами договор подписали.

... да можно еще объявить что то вроде БОЙКОТА ..на обсуждении выставить ТЕМУ CUBIO - падонки призывы типа не пользуйтесь услугами Kyбио - они обманщики.. да и им было бы не плохо узнать о себе... Как я понимаю у них много рускоязычных... лично я теперь их в топку! Правда они опять же вывеску сменят...

Это детский сад:)

Ну, не совсем. Если много именно русскоязычных клиентов от них откажутся и обьяснят, что из-за этого случая. Может в будующем они будут лучше следить за тем, чтоб не на***ть клиента.

Из этого может получиться флешмоб :D

C какой радости они вдруг откажутся?:)

Ну да. Завтра (30.12.2010) в 12:12, собравшиеся вокруг киоска Кубио в Итакескусе, люди вдруг достают по 2500 евро каждый. Всячески дразнят ими продавцов и резко убегают в 12:13, этим самым как бы показывая, что Кубио не видать этих денег.

Ну так какой предлагающий, такие и предложения.
Кстати, лавка нормальная. Такие подставы все операторы творят. И тема такая не первая на форуме. К сожалению.

ПС. А насчет того, что "снова название сменит" чел просто сп...дил. Да ему не впервой. :)

Из принципа.

Мне мой оператор (Dna) наоборот, регулярно нудел что не плати за мегабайт, возьми дата-пакет, дешевле и выгоднее. И с дургими операторами тоже заметила тенденцию пытаться толкнуть услуги которые стоят фиксированную но излишнюю сумму.

Может они конечно потому так и пытаются мне продать что мне такие пакеты невыгодны. :)

Ну-ну :)

Они впаривают потому, что большинство вообще мобильным интернетом не пользуется:)

Я такая счастливая что ушла от этих......мудрилкиных....воевала с ними ...они своих клиентов на.... по полной программе.....уроды....

А что ты ожидала от русской фирмы?

Поэтому меня и удивляет что этим попытались впарить помегабайтно. :)

Мне Дна в конце концов впарила когда цена за месяц упала до цены за 2М.

на***ть можно того, кто на на***тся рад.........
и главное в основном русскоязычные....есть ли логика....

после того случая больше не ожидаю ничего.....из ФОРТУМА тоже ушла....навсякий случай...ненравится мне как они моему сыну впарили свой договор по телефону.....

сын совершеннолетнии? если нет, то договор не деиствителныи.

Да ничего им не впаривали. Просто по какой-то причине в Кубио не могут включить услугу мгновенно и пересчитать месячную плату соответственно. И видимо выбор был из двух вариантов: включаем сейчас, но платиться за полный месяц или включаем со следующего месяца. Ну а дальше все просто. Так как ни клиент ни агент вообще не представляли, что такое мегабайт и сколько их обычно качается.

нет уже киоска в итакескусе.....хм

А где есть?:)

Значит предыдущий флешмоб удался.

Как это можно не представлять?

скажу по секрету - можно :) :) :)

грош- цена такой компании, берет за услуги, должны оказывать качественно....а не искать отговорки...

Элементарно.