Сообщение от Грустный

Сходили сегодня в свою страховую,Pohjola. Нам сказали следующее,что выяснять кто прав,кто виноват они не будут. Раз мы обратились к ним в свою страховую,то значит платить за ремонт машины будем по своей страховке.
Сказали ждите недельки две придет письмо,после этого ищите ремонтников и они пришлют счет в страховую.
Проценты по каске скинут с 50 до 30((((

Ребят,вот объясните,я что то не очень понимаю механизм страховых? А как же тогда выяснять кто прав кто виноват? Получается,что бы с нашей машиной не сделали(ну кроме аварий конечно это понятно),всегда мы платим по своей страховке и теряем проценты?