|
У сети магазинов Гигантти есть договора с фирмами, занимающиеся ремонтом техники. Сначала они идут туда, и если оттуда приходит заключение, что ремонт дороже нового аппарата -дают новый. Если же нет, то недели 2-3 уходит на ремонт. Причём, не факт, что дефект устранят. При возможности, проверяйте на месте. Если сразу выяснится, что дефект не исправили, вызывайте заведующего филиалом, и объясните спокойно ситуацию, аргументируя тем, что потеряли кучу времени (и эквивалентно- деньги) а получили то, что было раньше. В 2/3 случаев заведуюший распряжается выдать новый, или компенсировать подарочным купоном повторный ремонт.
Обратите внимание: претензию оформляйте письменно. Будете сдавать, приложите лист с описанием дефекта и указанием данных самого прибора, номера чека и Вашими даннными. Тогда промахов не будет.
|
