Сообщений: 2,040
Проживание: Helsinki
Регистрация: 17-09-2004
Status: Offline
Репутация: 10
Скайп ворует деньги?
Сегодня утром вошла в веркопанки и обнаружила, что вчера с моего счета на Скайп ушли деньги, хотя я Скайпом уже месяц как не пользовалась и автоматическое пополнение счета отключено. Куда обратиться? Никакой поддержки на сайте Скайпа не нашла.
-----------------
Ум енота находится под его контролем. Енот не находится под контролем своего ума.
Что значит "ушли"? Это проводка по карте? Если да, то как раз через месяц и происходит. У меня любая транзакция с ними подтвержддается по емайл. Вот заплатил им - прислали инфо, что мол зачислены деньги на счет. А с карты потом спишет банк...
скайп конечно ворует деньги, но вовсе не в юридическом смысле слова "воровать". А именно: стоимость минуты на большинство направлений оценена в 200-300% реальной стоимости.
Что касается конкретно данного случая списания денег, то исходной информации вообще никакой.
1) есть ли billing agreement c paypal или аналогичным сервисом касательно skype
2) когда в последний раз был осознанный платёж в пользу skype и какова дата "сомнительной" транзакции
3) были ли заказаны какие-нибудь периодические сервисы
Сообщений: 2,040
Проживание: Helsinki
Регистрация: 17-09-2004
Status: Offline
Репутация: 10
Нет, я оплатила скайп 4-го апреля и мне пришло письмо подтверждение и в тот же день деньги пришли на счет. Сегодня смотрю платежи, стоит платеж от 4-го и от 11-го!
11-го я ничего не платила, у меня автоматическое пополнение счета, когда деньги заканчиваются, но счет полный. Более того, 11-го ничего не поступало и никаких информ писем не поступало.
Есть вся история звонков и платежей, но 11-го деньги ушли только из Сампо банка на Скайп Коммуникатио.
речь идёт о блокировке средств или о списании ? Если о блокировке, то шум поднимать пока рано. Если списание уже было, то нужно сначала обратиться к продавцу, и если никаких действий не будет в течение двух недель, то тогда уже в банк с рекламацией. Рекламацию можно отправить через онлайн-банкинг в виде сообщения из трёх предложений: "Настоящим заявляю, что транзакцию на такую-то сумму такого-то числа я не авторизовывал. Ответов и действий от продавца не последовало. Прошу инициировать процедуру рекламации."
Я вообще не представляю - как можно вот так своровать... При оплате кредиткой, скайп перекидывает на авторизацию в мой банк, и я тогда должен ввести разовый пароль. Т.е. если я платил 4-го числа и ввел пароль, то кто его мог ввести еще и 11-го??
Сообщений: 2,040
Проживание: Helsinki
Регистрация: 17-09-2004
Status: Offline
Репутация: 10
Цитата:
Сообщение от uusisuomalainen
речь идёт о блокировке средств или о списании ? Если о блокировке, то шум поднимать пока рано. Если списание уже было, то нужно сначала обратиться к продавцу, и если никаких действий не будет в течение двух недель, то тогда уже в банк с рекламацией. Рекламацию можно отправить через онлайн-банкинг в виде сообщения из трёх предложений: "Настоящим заявляю, что транзакцию на такую-то сумму такого-то числа я не авторизовывал. Ответов и действий от продавца не последовало. Прошу инициировать процедуру рекламации."
Я не знаю разницы в списании и блокировке. В разделе кредитов, стоит сумма. Там же окошки, где можно поставить галочку - таркастус, я поставила. Я описала ситуацию своему банку, мол так и так, сняли без разрешения, на личный счет скайп деньги не поступили, буду ждать ответ банка.
-----------------
Ум енота находится под его контролем. Енот не находится под контролем своего ума.
в этой ссылке таже проблема что и у вас!
там есть момент : We will also begin an investigation to locate and block the fraudulent orders related to your credit/debit card in our system. If you have a Skype account, please contact our customer service
или в самом конце ссылки дано мыло: noncustomers@skype.net
или я вас просто не понимаю, чего более вы хотите,
Последние 50 обсуждений
Комбинированный вид
Suomeksi