S-vetka

Помогите,пожалуйста,разобраться. Прибежала соседка,вся в слезах:они с мужем заключили договор с Cubio Communications LTD о предоставлении услуг телефонной связи и интернета. Получили симку,благополучно пользовались полгода, и решили заказать вторую (соседка по учебе много в интернете сидит,а мужу телефон нужен).Получили новую 21 декабря,позвонили оператору для подключения к интернету,та сказала,что безлимитный сейчас подключить не может,и до нового года выгоднее им платить за Mt 1,50 e.Они согласились. Прошло 6 дней,и сегодня им сообщили,что их сальдо 2500 е!!! Как такое может быть? Она звонила в компанию,сказали,что все правильно и завтра придет распечатка с пояснением. Соседка ревет,не понимает,как это возможно,тем более,что в договоре есть luottoraja - 500 е. Если кто-то понимает,в чем дело - объясните,пожалуйста.Очень уж мне их жалко - эта сумма выше его месячной зарплаты.

     

Submariner

2500 евро : 1,5 евро/МБайт = 1 666,67 МБайт = 1,6 ГБайт

Всего-навсего ОДИН скачанный с пиратского сервера фильм или несколько просмотренных в онлайне. Не такой уж и большой трафик. Другой вопрос, что расценки у Кубио просто грабительские - но они ведь сами на них согласились...

     

S-vetka

Т.е. реально ничего нельзя сделать? А почему их не вырубили после превышения 500 е?

     

Submariner

Можно попробовать оспорить счёт, указывая именно на это обстоятельство: раз указан такой кредитный лимит, то провайдер был обязан уведомить о его превышении. Однако Кубио скажет: "так мы же позвонили и уведомили! а вы уже вон сколько успели напотреблять! По факту-то траффик потребили? Потребили. На условия договора согласились? Согласились. Гоните бабки"

Хотя нужно быть очень странным человеком, чтобы согласиться на такие кабальгые условия, когда за 40 евро в месяц (или даже меньше) можно подключить безлимитный скоростной Интернет...

     

S-vetka

Спасибо вам за совет! Но в общем они не странные,просто не разбираются в некоторых вещах, к тому же платили раньше 20 е в месяц по безлимитке,а тут оператор сказала "на две недели выгоднее так"...

     

Submariner

Оператору-то, конечно, выгоднее... не повезло вашим знакомым...
Какие эти Кубио сцуки, такое впарить...

     

do_scrum

Кстати, да... не совсем понятно, как такие условия могут быть "выгоднее"? Как в Кубио обьясняли такую "выгодность"?

-----------------
Don't feed the troll...

     

S-vetka

Я так поняла,что ничего им не объяснили,они просто поверили на слово. Ну наивные очень оказались,правда очень их жалко.Подумаю,чем помочь...

     

Elena.

по мне так вообще странно, что кто-то соглашается на инет по мегабайтам - даже обычный просмотр sähköposti со всеми его баннерами - уже недешевое занятие

-----------------
Со мной легко. Главное всегда и во всем со мной соглашаться

     

S-vetka

Я думаю,они просто не разбираются в этом, у оператора подробности спросить не догадались,поверили,что "выгоднее",ну и... Так по необразованности люди и влетают.

     

Kuu

А вы не качайте баннеры отдельно - очень редко когда они внутри письма идут, обычно просто ссылки. В этом случае действительно было бы "выгоднее", если только почта - и только с мобильного телефона.

По теме - оспаривайте именно как неправильно предоставленную информацию, так просто это спускать нельзя.


Отличие 3G и EDGE от обычного GPRS только в том, что деньги можно потратить гораздо быстрее. 1.5 евро за мб - это еще и довольно дешево.

     

do_scrum

1 мег - это очень небольшая штучка. Вот, сейчас я шодил на ленту и уже 3 мега убежало. А там видео какие-нибудь или фотки посмотреть - так там вообще много чего быть может. Или, вон, компьютер вдруг обновления стал скачивать. Там и на сотни мег может быть. Собсетвенно говоря, 2500к это всего лиш полотра гиг информации - 300м в день. При постоянном и активном использовании интернета вполне возможно такое натянуть.

-----------------
Don't feed the troll...

     

moty

ЧтооОооО? Полтора евро??? За мегабайт????

-----------------
<?wtf ?>
Впихнуть невпихуемое.
Несмотря на то, что специализированные инструменты более приспособлены под задачи, забивать гвозди некоторыми микроскопами может быть удобнее чем забивать их некоторыми молотками.

     

do_scrum

У большинства операторов "дата сервицес" достаточно дорогие, если они не безлимитные. Я операторов сразу посылаю, когда пытаются мне впарить любою услугу из этой серии. Если телефон не оплачивает компания, то можно потерпеть то ближайшей интернет- розетки

-----------------
Don't feed the troll...

     

S-vetka

Да у меня могли сидеть,просто скромные люди,не хотели беспокоить

     

Elena.

не нзаю насколько совет хорош, но может вашим знакомым попробовать как-то уговорить-объяснить-попросить...

-----------------
Со мной легко. Главное всегда и во всем со мной соглашаться

     

S-vetka

Я тоже предложила этот ход,не знаю правда,насколько действенно... Завтра им опять будут звонить из компании - посмотрим,насколько там человечны (хотя надежды мало).

     

Микка К.

Мдааа...слов нет,одни эмоции



+1
как говорится

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

*1*

1.5 Евро за мегабайт это в 1000 раз больше чем принято на рынке, За такое можно и в общество защиты прав потребителей обратиться.

     

S-vetka

А куда обращаться? Я смотрю,соседке реально плохо - сердце заболело,и давление поднялось - а ведь молодая женщина.

     

*1*

Я не знаю. Позвоните в общество защиты прав потребителей, и спросите. Может они чего подскажут.

     

S-vetka

Спасибо вам за участие,надо пробовать все.

     

&Irene&

обяснения никакие не помогут, единственныи вариант составит рекламацию. Обшатся они, как уже говорилос будут с продавцом, у которого нет hyvitysoikeuksija на такую сумму, он ничем помоч не сможет. Рекламатция будет рассматриватся уже другими людми, но всеравно чтоб дат скидку ето должно проити определенные руки.

     

sulovit

... да можно еще объявить что то вроде БОЙКОТА ..на обсуждении выставить ТЕМУ CUBIO - падонки призывы типа не пользуйтесь услугами Kyбио - они обманщики.. да и им было бы не плохо узнать о себе... Как я понимаю у них много рускоязычных... лично я теперь их в топку! Правда они опять же вывеску сменят...

     

adam

Это детский сад

     

do_scrum

Ну, если им протолкнули ГСМ-дата, то в Елиса, например, без спциального пакета берут 5е за мегабит.

-----------------
Don't feed the troll...

     

*1*

GSm Data. Это если ни 3G ни EDGE нету? Т.е. гденит в Лапландии?

     

Musja

Фигассе...
Это что за ценник?

У меня сейчас на телефон дата пакет + пакет за телефон всего за 2е/кк. От Элисы ака Сауна.

     

adam

Да обычный, если дата-пакетов не брать никаких.

     

Musja

Не нашёл тот ценник за Мб, только вот пакеты:

"DataPack

Tilaa Cubio DataPack -mobiililaajakaista ja surffaa rajattomasti matkapuhelimellasi!
Tarjolla on 4 erilaista vaihtoehtoa:

384 DataPack 9,90 €/kk nopeus 384 Kt/s
512 DataPack 14,90 €/kk nopeus 512 Kt/s
1M DataPack 19,90 €/kk nopeus 1 Mt/s
2M DataPack 29,90 €/kk nopeus 2 Mt/s"

     

Seija

S-vetka, думаю, что вы на правильном пути. Ещё я бы посоветовала отправить рекламацию и копию в ближайшее к вам общество по защите прав потребителя, это можно найти в Интернете. Одновременно с копией стоит отправить в общество по защите прав потребителей письмо с просьбой посодействовать в решение вопроса.
У меня был опыт написания рекламации с требованием вернуть годовой оплаченный взнос за просмотр русских каналов. Сейчас подробностей писать не буду, но деньги вернули.
Второй опыт был опровержение счёта и расторжение договора. Тоже был удовлетворён.
В обоих случаях я заручалась поддержкой этого Общества по зпп.
Так что изучайте свой договор и при возможности опротестовывайте.
Было бы хорошо, если бы вы смогли отсканировать договор и выставить, чтобы люди смогли вам посоветовать дальнейшие действия, если вы конечно сами этого хотите.
Удачи!

     

adam

Нет, это обычная цена за мегабайт у операторов сотовой связи.

     

&Irene&

не имеет смысла, они сами договор подписали.

     

adam

Musja Вот есть в одном из тарифов: http://www.cubio.fi/phone/novosti/a...w_new/new_id/6/

     

Musja

Мдя, грабилавка наглая, тем-более оказывается у них 3Г вообще нет...

     

adam

Да у той же сауналахти/элисы столько же мегабайт стоит, если не брать пакетов.
3Г есть, сеть то Элизовская.
Но согласен, Кубио очень странная компания.

     

2eva2

1. никакой паники !
2. прекратить договор срочно ( надеюсь это сделано уже ! )
3. потребовать подробную расшифровку цены в письменном виде
4. на каком языке договор? на русском ? на финском ? очень важно иметь на финском , потому что можно проконсультироватся в разных местах , начиная от СОНЕРА , ЕЛИСА, ДНА -кауппа в своем собственном городе, кончая юристом и обшеством по зашите прав потребителей .
чем больше мнений и информации , тем лучше

поверьте , нет совершенных договоров ! всегда есть какие то недоработки , их нужно найти и на них оперет'ся , всегда на хитреца наидется ум и знание
5. привлечь свидетелей , присутствовавших при разговоре с оператором по телефону
и. т.п . ,
и. т. д...

открыть отдельную тему ПРО ЭТО здесь ,на форуме , поддерживать ее постоянно .. форум читают ооооочень много русских туристов и русскоязычныx жителей , интернет -это сила !

п.с. но все нужно делать только в том случае , если есть 200 % уверенность , что ,, пострадавшая,, сторона знает настояшую правду о деле и уверена в том , что ее обманули

     

&Irene&

не будут другие компании комментировать договора конкурентов...

     

tanjasuomi

Новую тему неохота открывать.
вопрос тот же,как такое возможно и чтобы это значило?
Захожу на свой почтовый ящик, где указывается с какого адреса и когда было посещение и нахожу там вот что:
Последний вход на POP3: 15:41:57 05/06/2010 c адреса 72.20.2.246
Соединенные Штаты

В штатах я не была в это время. Кто знает, что сие значит?

-----------------
All is not given are lost. Все что не отдано- потеряно

     

adam

Ты в аптеку тоже заходишь со словами: "Неохота идти в продуктовый. Продайте мне хлебушек пожалуйста" ?

Пароль надо поменять.

     

Kuu

Наиболее часто я живу в стране "Reserved".
В том смысле, что в общем-то ничего это не значит, с учетом полугодовой давности.

     

netere

у меня есть подозрение, что ето ай пи какой-то импортной социальной сети, скорее всего myspace.com или irc
Просто когда я ишу кого-то через почту мою на мейл.ру в фейсбук, то потом заходя к себе на почту, мне так же как и у вас показывают, что последной заход ко мне на почту был из США. Я сначала тоже очень удивилась, но прогуглив ай пи, выяснилось, что ай пи принадлежит сайту facebook.com

     

tanjasuomi

Да я и не пользуюсь facebook, будем надеяться,что это так и есть, а не происки врагов

-----------------
All is not given are lost. Все что не отдано- потеряно

     

netere

а я и не писала, что у вас ай пи фейсбука.

я предположила, может вы пользовались майспейсом или иркой

     

Масяня

жесть вообще
вы своей соседке скажите, чтобы она не отвечала на рекламные позывные и ничего не подписывала, видимо соседка далека от техники-электроники на все ведется

     

S-vetka

Ну вот сегодня соседка рассказала продолжение: как правильно на форуме предполагали,деньги ми платить придется. О цене знали? Знали. А то,что не понимали,во что это выливается,и что оператор,предлагающий услугу,ничего не объяснил - только то,что это якобы выгоднее - никого не волнует. Все советы я передала,спасибо тем,кто откликнулся. За урок платить,конечно,очень дорого - но "господи,дай мне терпение принимать то,что я не могу изменить, силы изменять то,что могу, и везение - не нае******ся слишком часто"

     

Финист

жестокие уроки. а как рая 500э?

     

S-vetka

Что-то типа того:пока мы вам звонили,вы уже напотребляли 1300 МБ, платите и все...

     

Laska

Хорошая отгворка, пока звонили...Для чего тогда они указывают границу, если не могут вовремя проконтролировать и сообщить.
В дна выкидывает из инета и приходит смс что превышена граница 500 евро. Сочувствую этим людям, пусть попросят оператора когда придет счет растянуть на максимальный срок этот долг платить помесячно, составить maksusuunnitelma , хотя бы без процентов я думаю они сделают.

     

&Irene&

Что-то не должно так быт, какое звонили? Если в договоре ест ограничение,то должны были бырубитъ, а не звонитъ. Пишите рекламацию.

     

S-vetka

Ирене,подскажите,пожалуйста,как лучше написать,ни я ,ни соседи никогда не писали рекламаций.И потом - писать на русском или финском?

     

S-vetka

Я тоже извлекла урок из случившегося,и теперь всем своим знакомым,проживающим в Фин. и туристам буду "рекомендовать" Кубио как компанию,в которой работают или совершенные непрофессионалы (путающие понятия "скачивание" и "трафик","байты" и "биты" и т.д.),или сознательно разводящие "лохов" мошенники.

     

S-vetka

Ирене,вот этот текст:
Kuluttaja-asiakkaan luottoraja on 500 e tai Cubio kanssa kirjallisesti sovittava muu summa. Luottoraja kohdistuu avoimeen laskutettuun ja laskuttamattomaan summaan. Luottorajan ylittämisen perusteella Cubio voi ryhtyä toimitusehojensa mukaisiin toimenpiteisiin.

Да еще:как я поняла у них два договора и две симки - отключили обе,первую (где безлимитный интернет - 23,а где помегабайтно - только 27). Сейчас придет сама соседка,принесет счет(оперативно так пришел)

     

&Irene&

По моему ето не совсем то, о чем вы говорили. Здес не сказано о ограничении, а о возможних деиствиях kубио, если долг первысит 500 е. Етим они как бы себя зашишают, а не клиента.

     

Laska

Отключили симку на которой нет долга? Это тоже оспорьте

     

&Irene&

нет, ето не оспоритъ, т.к. по ниже приведенным правилам после привышения долга в 500 евро, они могут поступат по своему усмотрению. Обратитесъ в кулуттая вирасто, они вам подскажут на что вы можете расчитыват. Но раз ети 500 еу отмелисъ, значти, боюс, что платит придется. Сделаите максусуунитема, будете платит по частям.

     

S-vetka

Здравствуйте дорогие форумчане. Вот это я та самая дура которая на всю эту жуть подписалась.Спасибо Светлане и всем кто пытается помочь,но сегодня пришел счет где за этот интрнет надо заплатить 2538 е,по другому номеру как обычно 135 за месяц но счет общий и 2697 е в срок до 11-01-11 все это катастрофа таких денег нет не знаю что делать

     

Naali

135 за месяц? За интернет?

     

Brat-Kvadrat

А какие сейчас расценки? 20-30 евро и безлимитное пользование, не так ли?

     

Naali

Зависит от того что кому надо. Домашний начинается где-то от 20, за медленный но безлимитный мобильный я плачу 3, за более быстрый мобильный мой работодатель платит около 20.