nasolja

Ситуация:
Сегодня в К-ситимаркете, что находится в Торговом центре Myyrmanni мой 4 летний ребенок прокатился на детской пластмассовой машинке, которая стояла в торговом зале.Меня ,охранница в зале, обязала оплатить данную покупку,объясняя это тем, что мой ребенок прокатился и испортил данную машинку.
При моей попытке объяснить, что машинка стояла в зале и до нас еще не один десяток детей на ней прокатился,охранницу не остановили.Она только твердила,если сейчас не оплатите за игрушку вызову полицию.
Пришлось оплатить игрушку.

Кто сталкивался с данной ситуацией в Финляндии и куда теперь можно обращаться с жалобой?

     

Микка К.

Ребёнок-то рад подарку?
Если да,то всё остальное ерунда

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

leijona3

А там появились царапины,например?

     

chiko1

А кроме охранника в магазине никого не было?
Закон о частной охранной деятельности (Laki yksityisistä turvallisuuspalveluista) не предусматривает права охранника обязать покупателя оплатить тот или иной товар.
Обратитесь завтра же в отдел обслуживания магазина и напишите письмо в охранную фирму.

     

~aurinko~

Хорошо если поможет. Но надо было разбираться на месте. Вызывать из того же отдела обслуживания. И вообще полицию ждать.

     

chiko1

+100500
Проблема в том, что топикстартер всего этого не сделал.

     

~aurinko~

Если автор не смог на месте разобраться то наврятли сможет сам после. В кулуттаянеувонта теперь надо чтобы они помогли имхо.

     

wowa downshifter

Вас развели,но Микко правильно подметил.
Если вам достался кислый лимон,то сдеалйте из него лимонад.
Так учил Корнеги.

     

krolik0656

Так может он и правда что-то испортил? Тогда она права на сто процентов. Иные любят упаковки открывать пользоваться помадой и ставить на место. Или откусят кусок чего-нибудь съестного и закроют обратно. Вы уж нам все до конца расскажите как дело было.

     

Савинков

Ребенок может кататься на чем хочет и никто вас заставить это купить не может!!! В отношении вас это полный беспредел охранник никто и звать его никак это вам надо было звонить в полицию я думаю что при наборе номера охранник уже перед вами извинялся бы! И советую Вам это дело так не оставлять обратиться в администрацию магазина и сообщить об инциденте в полицию! Запомните если бы ваш 4 летний ребенок разнёс пол магазина ТО И ЭТО БЫЛА БЫ ПРОБЛЕММА МАГАЗИНА А НЕ ВАША!

     

Drakonchik

Обычно во всех продуктовых маркетах если даже разбил банку обязательно заменят целой и бесплатно.

     

wowa downshifter

Ну естественно они так и сделают.
А вот если заставят заплатить,то клиент туда уже не придёт и они потеряют намного больше ,чем разбитая банка.

     

pinkkipupu

если 4летка начнет крушить магазин..они ластенсуоелу тихо наберут.

     

Ёжик_в_тумане

а ты давно была в РФ в магазине с ребенком? И что,давала ему трогать все что попало с полок, и швырять? Я вот такое не видела,и кстати,тут тоже...что бы русскоговорящие родители позволяли детям трогать товар на полках.....а финские пожалста, у на,с в нашем кафе , в сувенирной лавке без конца бьют сувениры.....

     

leijona3

У меня абсолютно противоположный опыт.Швыряний никогда не видела.
Правда в росс. магазинах на каждом углу продавщицы порядок блюдут , поэтому что -то трогать ребёнку весьма проблематично.
Я помню доча в первый раз в РФ пыталась разглядеть игрушку ,взяла её в руки,так продавец зашипела -Мамочка ,смотрите за ребёнком!
Ну и зря она так сделала-игрушку мы у них не купили...

     

duche

хотелось бы правду услышать....

-----------------
Внутри земного шара находится другой шар, который гораздо больше наружного

     

pinkkipupu

вообще то в магаз все тавары-имущество магазина до его оплаты.. Разнести пол магазина бесплатно не получиться . Можно не оплачивать товар если вы его разбили или испортили неумышленно например нечаянно задев его с полки (типа неправильно выложен товар))..но если вы нарочно берете и портите товар..это другой ракурс.

     

Савинков

Естественно! Но 4 летний ребенок по понятию не может что то испортить умышленно а если администрация магазина хотела бы чтоб на машине не катались они её поставили бы упакованной повыше! Я даже больше скажу она и стояла чтоб на ней катались а потом у родителей клянчили!

     

пельмешка

Видимо и в Финляндии все меняется не в лутшую сторону.
Раньше, отдел игрушек был для детей, как игровая комната.Они брали, играли, распаковывали и даже ломали игрушки и все было за счет магазина.
А в последнее время унас в сити-маркете, в игрушечном отделе висит обьява,что упаковки вскрывать нельзя и просьбя следить чтоб дети не портили игрушки.

     

form

а есть у магазина доказательства что царапины или другие дефекты на машинке отсутствовали до вашего визита в маркет?

     

marinalya

Может машинка стоила очень дорого? Тогда чего они ее в зал выставляли, и опять же, прежде чем покупать, опробовать надо. Я как-то случайно в магазине , кажется в Призме, уронила чашку и разбила. Прибежала девочка, все подмела и слова не сказала. Я извинялась и готова была уже ее купить, но этого не потребовалось.

     

~aurinko~

Я с Ситимаркет давно поругалась и после в их магазинах не была. Там очень нагло, не знаю стоит ли самим пытаться разобраться раз вы купили машинку. Лучше бы полицию ждали.

Теперь обращайтесь к http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta

Только ведь теперь вам могут в магазине сказать что товар уже ваш, что вы теперь его уже дома использовали, что теперь то он точно использованный.

     

anro

Автор, что вам помешало дождаться полиции? Или вы испугались? Я бы за такие предъявы сама бы в полииси позвонила.

Мне кажется, автор просто не всю правду рассказывает

     

leijona3

Угу, и у меня сложилось такое же мнение...

     

Topik

Тавар можно вернуть в магазин в течении 2-ух недель и получить деньги .

     

parolg

Но товар должен быть НЕ ЮЖЕННЫМ!

     

Topik

Не факт , я возвращал миллион раз после тестдрайва не пондравился вернул , а если не попробывать как узнать что товар вам подходит .

-----------------
Покупайте землю — ведь её уже больше никто не производит.

     

~aurinko~

У каждого магазина свои правила. Люди думают что всё можно возвращать а на самом деле надо читать правила данного магазина. Плюс во время распродажи может быть так что возвращать нельзя именно то что куплено по распродаже. Так много всего, лучше самим почитать.

Насчёт покупок из интернета свои правила.

     

Topik

Согласен , но если машинка не по уценке то думаю в крупном магазине вернуть можно .

-----------------
Покупайте землю — ведь её уже больше никто не производит.

     

krolik0656

Не всякий.

     

Topik

Согласен , в верккокаупа например тв и компы не вернуть .

-----------------
Покупайте землю — ведь её уже больше никто не производит.

     

~aurinko~

Я тоже об этом думала, но лучше бы обратиться по ссылке которую я дала. А то они там в магазине могут совсем обнаглеть, нервы только с ними тратить.

     

nasolja

В продолжение темы:
Машинка пластмассовая(стоимость 31 евро),стояла на полу в магазине и на ней всегда в этом супермаркете катались дети и ничего мы не ломали и не били.
Я на кассе расплачивалась за товар и охранница мне эту машинку принесла на кассу и при всех:кассире и очереди заявила, что , если я сейчас не заплачу за машинку она вызовет полицию.

     

Савинков

Надо было не бояться а сказать вызывайте. Я не знаю как поступите вы я лично в таких делах принципиален и обязательно сходил бы в полицию и сделал бы заявление а также накатал бы жалобу на магазин. Потому что вы правы! Вас и вашего ребёнка при людно унизили этого так оставлять нельзя! Не надо бояться полиции они нормальные адекватные люди и далеко не дураки!

     

Питер FM

Я бы дождалась полиции.

     

Ёжик_в_тумане

рассказала мужу эту ситуацию, он сказал тунту искоматонта!
зря вы стали оплачивать. Оплатив вы подтвердили что вы виноваты.

     

leijona3

Мой сказал так же.

     

IRJ@

Единственное что в данной ситуации можно попытаться добится, и то не факт! так это признать действия охранника не законными. Это раз. Хотя и тут придется видимо доказывать, что именно ОН вас принудил купить эту машинку, а он в свою очередь будет отпираться, что ничего не хотел от вас. А если все же удастся, то потребовать от магазина скидку на машину, потому что вы купили малликаппале. Надо было вам на месте решать проблему, а не вестись на требования охраника. Потребовать на место администратора магазина. Если бы вы взяли машинку в упаковке и открыв ее начали ею пользоваться, то тогда магазин вправе потребовать от вас сделать покупку. Практически во всеъ магазинах висит предупреждение о том, что упаковки открывать нельзя, открытая упаковка- остопяятос

     

j.k

По опыту: охранники часто пытаются сделать больше, чем от них требуется, или даже совсем не то, что от них требуется, и часто лезут в дела, которые их вообще не должны касаться. А еще они исключительно упорно умеют стоять на своем. Помните, как в "Королевстве кривых зеркал": "Ключ, ключ".
У меня был случай тоже в ситимаркете, в руках треснул тонкий стеклянный горшок с цветочной композицией ценой в 20 евро. Считаю, что вина была моя, потому что я неаккуратно его к себя подтянула, не рассчитав, что такой хрупкий. В принципе, была готова оплатить ущерб.
Рядом раскладывали товар 2 продавца: парень и девушка. Они тут же подбежали, стали спрашивать, не порезалась ли я, тут же убрали осколки и еще долго лопотали вслед, что хорошо, что не порезалась. Об оплате даже речи не пошло.

     

Микка К.

Не знаю как дети,а вот взрослые себя ведут точно как свиньи.Постоянно в этом убеждаюсь когда прохожу мимо отделов с обувью-весь пол завален и полный бардак-неужели так трудно поставить пару на место,на полку поле примерки??? А в кабинках для примерки что творится?Это же ужас тихий-всё в кучу,на полу,наизнанку,тут и верхняя одежда и нижняя..уроды,а не клиенты...

-----------------
"Ваше благородие, госпожа чужбина,
Жарко обнимала ты,да только не любила...."

     

Mikky

Навеяло этой темой.
В самой большой Призме в Хельсинки в Канельмяки ,
в отделе спорта рядом с хоккейными клюшками висит большое объявление (конечно на финском):

Сломанная клюшка равно купленная клюшка.

Вероятно подростки любят проверять клюшки на упругость

     

nasolja

Сегодня деньги за машинку нам вернули, жалобу на данную ситуацию мы написали,обещали разобраться и нам ответить.
Всем спасибо за участие.