oduvanchiki

Не работает интернет, Сонера. Уже второй день. это только у меня или по стране может?

     

kaveri

Щас пишу это сообщение... вроде работает Интернет от Сонеры.

     

oduvanchiki

значитса только у меня не работает)

     

Musja

А позвонить в Сонеру не судьба?

Вполне может быть что только в вашем районе!

     

oduvanchiki

спасибо что подсказали, Муся, про позвонить))а то я не звонила. и не занималась этим вопросом))

     

tanja233

takoe v Sonera byvaet 4asto. U menja pol goda nazad toze na rabotal internet sutki polnostju i vsju nedelju voobwe propadal na pol dnja internet, ja pozvonila, skazali sdelat' 4to-to (ja i bez nih eto znala), potom skazali 4to u vas modem ne ispravnyj.... Okazalsa ispravnyj, eto u nih kakie to nepoladki byli oni prosto ne mogli ih vosstanovit'. Nikakoj kompensacii ne predlozyli.

     

tanja233

poprobujte obnovit' IP-adres

     

oduvanchiki

да, с месяц назад уже была неполадка именно в нашем городе.Когда я звонила в сонеру, робот отвечал, мол, в городе таком то не работает вданный момент интернет, ждите.
а вчера звонила несколько раз, ничего такого не отвечали. И дозвониться до них уже невозможно. подходит к трубке автомат. запрашивает хенкиллётуннус, потом автомат же проверяет интернет. говорит что есть неполадка у меня . и мол если неполадка по моей вине, а специалисты ко мне придут, то я заплачу за услугу 99 евро. а если по их вине, то - бесплатно. ну это во всех фирмах так, это стандартно. а поговорить с кем то из фирмы уже давно невозможно. только с роботом. я уже с ним наболталась выше крыше)))
Робот же рекомендует проверить интернет на другом модеме. а где же я его возьму? покупать новый для проверки?
правда утром мне там автомат отвечал, что в связи с громом, проверьте телефонную связь и тп. а то у многих попорчена она. как чего проверить, не знаю. все сложно.у меня и телефона нет. проверила правда в другой точке , дома же. и там не работает.
оставила запрос на мастера, смс прислали что мастер придет втечение следушей недели. переживаю...а если мой модем неисправен. придется платить 100 евро.

     

oduvanchiki

хорошо)шас поишу инструкцию в инете по обновлению ай пи))может поможет

     

tanja233

da vse u vas normalno s modemom, eto u nih tam kakaja to erunda. Znaem my etu sonera!!!!!!!!

     

tanja233

Ewe na nekotoroe vremja vydernite iz blokpitanija modem i zanovo votknite, on sam budet soedenenie iskat'

     

kaveri

У меня бывало 2-3 раза не было интернета за 3 года. Иногда пол дня, иногда 3-4 часа были какие то неполадки

     

Сударь

те, у кого не работает, написать об этом не могут. Так что не переживайте - может у многих проблема.

-----------------

     

tanja233

A Vy zvonili, interesovalis po4emu ne rabotaet?

     

oduvanchiki

да, звонила. там робот спрашивает мои данные, я вела с ним переговоры, говорила кто я , да, нет. долго отвечала. потом он проверил мой инет. и сделал заявку мастеру. переговоры все ведутся только через него. Работники, неувоят, больше не обшаются с клиентами. Только автомат отвечает. а сейчас я сижу в инете чере дна моккула. а сонера так и не работает уже два дня.
я уже провода меняла, как робот рекомендует. не помогает. неполадка не в моих проводах. а мастер придет на следушей неделе. мне смс пришло из сонеры

     

oduvanchiki

да, никто не отвечает
но все равно переживаю: придет мастер на следушей неделе, посмотрит что и как, и как скажет: да у вас, батенька, ваш модем не работает, сломался. и плати мне тогда за этот вызов 100 евро. знала б наперед, на эти деньги модем бы новый купила))))

     

Сударь

надо было купить, проверить связь, и если дело не в модеме - вернуть

-----------------

     

tanja233

Mogut i skazat' 4to modem ne ispravnyj.... Vozmite u kogo nibud modem, podklju4ite ego i proverte svjaz.

     

Santeri

Выключи модем, проверь все соединения кабелей, телефонная розетка модем, если розетка старого образса, вилка с тремя штырьками, то и соединение вилки с кабелем. найди на модеме лампочку ADSL или DSL. Включи модем, наблюдай за повидением лампочки ADSL. Через некоторое время (модем проведет проверку и начнет дозваниваться) эта лампочка должна замигать, если всё нормально загореться постоянно (у некоторых марок, может мерцать, при активной работе компьютера в интернете).
Загорелась с линией всё в порядке, сигнал есть.
Мигает, проблема на линии, модем не может дозваниваться.
Погасла, сигнала нет.
Если лампочка горит смотрите настройки компьютера.

     

Laska

Не разговаривайте вы с этим роботом, ждите ответа оператора. У меня с сонерой была проблема, полтора месяца без инета, куча звонков. В одной из служб мне сразу сказали, или молчите или медленно отвечайте, робот не поймет и направит к оператору)

     

oduvanchiki

все лампочки горят как обычно. я все проверяла. отключала раз 100, включала. лампочки показывают, что модем и инет работает.
но все дело в том, что месяц назад, когда инет сонеры не работал у нас во сем городе, была точно такая же картина.

     

oduvanchiki

пробовала я и этот способ) молчала на вопросы робота. правда нне в этот раз, а в прошлом месяце. все равно с людьми меня не соединяли)но попробую шас еше раз помолчать. я роботу даже не очень хорошие слова по-русски говорила, так он меня довел до белого каления))) но все равно не соединил с кем можно было поговорить по-человечески. а только сказал, что он ничего не понимать)))

     

susan

а чо автоответчики еще понимают? я от жизни отстала что ли?

     

oduvanchiki

Ласка, спасибо)))за совет! Позвонила я в сонеру и молчала как партизан при разговоре с роботом)))и меня соединили с оператором!!!!!
Как оказалось загвоздка вся в том, что мне повысили скорость, и это скорей всего стало причиной не работы интернета. Короче, дозвонилась бы я еше в пятницу, не сидела б я в недоумении, как и чего с инетом.
Дело оставили до понедельника. Но все равно пригрозили, ежели неполадка в моем модеме, то заплачу за приход мастера 100 евро. И посоветовали протестировать мой модем еше где нибудь, кроме моей жилплошади.
Короче, буду думать где тестировать и ждать понедельник)всем спасибо за помошь!!!!

     

oduvanchiki

они понимают и реагируют на те слова, которые внесены в их программу: цифры, да, нет, связь, электронная почта и т.п.
ну это в случае с сонерой. в банках еше какие то слова записаны у них в программе.

     

Santeri

Лампочка ADSL горит? если да.
Откройте папку Сетевые подключения, правой кнопкой на соединении через которое выходите в интернет, выберите отключить. ОК.
Снова правой кнопкой, выберите Включить. ОК.Таким образом перезапустите соединение, не факт что заработает, но часто помогает.

     

oduvanchiki

в основном лампочка адсл горит. Бывает что пропадает. Потом опять подолгу горит. Сеть перезапускала раз сто)))не помогает.

     

oduvanchiki

Всем привет! Приходил сегодня мастер из Сонеры. Все наладил. Причина неполадки была у них. Потом получила смс, что они мне из следушего счета скостят 5,30 евро за то, что у меня не было инета несколько дней.
Вообшем-то все наладилось. Недоработка у них только в том, что когда они в пятницу получили мою заявку о неполадке (на автоответчик), они уже сразу же знали, что не работает у них, а не у меня.
Хоть бы смс-ку прислали, мол так и так. Я бы столько дней не нервничала, а преспокойненько ждала мастера. А я все три дня пыталась сама наладить связь.
Вот такие вот дела.

     

tanja233

5,30 e???????????? smeh )))

     

Musja

Странно, я только-что звонил им, дозвонился за 2 минуты, поговорили и мальчик когда выяснил мой вопрос сам через минуту перезвонил!

Это мне понравилось, а вот то что обещали подключить сегодня, а придут только через неделю очень разозлило, особенно жену, т.к. от предыдущего мы уже отказались со вчерашнего дня!

Будем задиться соседям на хвост, у кого не закодировано...

     

oduvanchiki

у меня все соседи закодироваы)))три дня пытались к ним подсоединиться)))безуспешно)) Хоть бы один какой завалялся незакодированный:-)
Зато теперь знаю как обойти беседу с автоответчиком)))

     

Николь

Чуть отойду от темы, но проблема близка.
Купили мобильный интернет у Сонеры. Не работает, зараза. Оказались в "яме". Тестовый период (2 недели вроде) жили в другом месте, там было получше. А дома вообще никак! А контракт на 2 года. Знаю, что нужно позвонить и там все выяснить. Никак только не соберусь, вспоминаю вечером, когда сажусь за комп. Вопрос - кому-нибудь удавалось слезть с 2-годичного контракта по причине того, что заявленных скоростей нет и близко? Или хотя бы перейти на АДСЛ у той же Сонеры? Ну никакого терпения уже нет!