kareglazik

У меня такая проблема. 20 апреля в одном из офисов Telefinland в Тиккуриле я оформила договор на поключение к этому оператору. Мне выбрали номер и сказали, что через нелелю, максимум 1,5 пришлют сим-карту по почте на дом. Прошло 2 недели - результат ноль. Я им позвонила (что безумно сложно было, т.к. дозвониться до них практически невозможно) и они сказали, что на меня у них никаких данных нет. Выяснилось по ходу разговора, что они потеряли контракт. Попросили выслать по факсу его (у меня остался 2 экземпляр контракта). Я пошла на почту (у меня нет факса и знакомых с ним) и выслала им факс. Прошла еще 1 неделя. Затем пришла бумага, в которой они просили связаться с ними для уточнения некоторых деталей.
Я им снова еле дозвонилась (3 дня потратила на дозвон) и они сказали, что никаких вопросов ко мне нет у них (???) и они уже выслали мне сим-карту с неделю назад. На что я очень удивилась, мол ко мне она не приходила. Они ответили, что пришлют новую, раз мол та по пути потерялась. Как вы уже поняли, до сих пор ничего не пришло. Я очень расстроена! ((( Помогите, пожалуйста! Куда мне обратиться, чтоб они наконец подключили меня!!! Уже больше месяца я не могу подключиться!!! ((( Что они меня водят за нос!
Я недавно в Финляндии, поэтому приходиться общаться с ними на английском. Финского пока совсем не знаю. Имею статус А.
У мужа тоже Telefinland, но он уже давно подключен, т.к. приехал сюда раньше меня. Помогите реальным советом, пожалуйста. Покупать карточки я не хочу.
Может можно написать им жалобу или что-то в этом роде. Пожалуйста, подскажите!
Заранее благодарна!