Tsukasa

Три года назад подруга подавалась на финскую визу без приглашения, через турфирму. В визе ей вышел отказ и была выдана бумага из посольства, где значится, что в визе отказано из-за отсуствия оснований на въезд. В турфирме на словах добавили, что у девушки теперь бан по визе на 5 лет.
Я не очень понимаю, как такое могло произойти, но пока вынужден исходить из этой информации.

Вопрос:
- в случае вынесения бана по визе - выдается ли консульством документ об этом?
- можно ли написать запрос (и куда именно) с просьбой предоставить информацию о статусе этой персоны, наличии и сроках бана?

Прошу отвечать тех, кто в самом деле в курсе.