Lowenherz

**Не мог определиться с нужным разделом форума, перенесите, пожалуйста, в "Юридические вопросы" если необходимо***

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста какие в финляндии правила для гарантийного ремонта/обмена компьютерной техники? Какой политики обычно придерживаются магазины в этом вопросе? Каков максимально допустимый срок ремонта?


В июле-августе 2007 купил ноутбук Sony Vaio VGN-SZ5XN в Sony Center что в Kamp Gallery, Helsenki. В ноутбуке 2 отдельных видеочипа Intel GMA950 для экономии батарейки и GeForce7400 для производительности. При перзагрузке можно выбрать какой использовать. Intelом за это время почти не пользовался (может быть только сразу после покупки, не помню) и так все устраивало. А недавно обнаружил что при включении Intel а изображение на экране дрожит и бегут белые горизонтальные полосы. Появляется сразу при включении, даже при загрузке с СД, вообщем проблема на 99% с железом.
Теперь думаю что делать:
1. Отремонтировать в СПб за деньги, модель официально в Россию не поставляется, гарантии нет.
2. Отдать на ремонт в Финляндии, но это имеет смысл только если сделают в течение недели. Если дольше, то специально преезжатьего забирать надо, проще тогда п.1. Оставлять до следующей поездки в Финляндию тоже не хочется - когда приеду пока точно сказать не могу, может очень нескоро.
3. Обмен на точно такой же работающий - самый удобный для меня вариант.
4. Обмен на похожий с доплатой (моей или магазина). Возврат денег. Конечно приятно было бы получить машинку поновее через полгода, но это не самоцель, вполне устроит вариант 3 или 2.

Что можете посоветовать в этой связи?
Как подобные случаи обычно решаются в Финляндии?

     

Super Drag

Вообще с гарантией дела хорошо сдесь бывает и пункт 3 срабатывает, насчет 4 незнаю, но многое зависит как пропаривать умеешь За неделю ремонт это врятли. Все конечно зависит по чьей вине несиправность появилась.

     

Lowenherz

А что по закону положено? ремонт? или до законов дело не доходит - магазин предпочитает найти компромис?
По чьей вине определять должен сервис. Но почти уверен что моей вины там нет.

PS у меня тоже Honda

     

Super Drag

Каждый производитель устанавливает свои условия. По закону дается 2 недели на возрат товара за полную его стоимость. Можешь попробовать изяснить свою проблему и может с доплатой на новый поменяют, но врятли. Скорее всего возьмут на ремонт и вполне возможно за неделю управятся. И если все же соберешься сюда ехать то обязательно возми всю комплектацию товара и если есть то и коробку так больше шансов будет на обмен. Был случай когда мой отчим после полу года использования настольной лампы вернул её обратно в магазин за полную стоимость причина была в том что там постоянно перегорала лампочка, тупа каждую неделю.

     

mdn

Это касается только интернет-магазинов.

     

Suriken

А почему у меня и в обычных всегда так принимают обратно?

Кстати, я слышал, что компьютерную технику, которая покупалась с ОС ОЕМ, можно вернуть обратно не по гарантии только до первой загрузки.

     

Chuhna

Потому как конкуренция и борьба за покупателя. Но закон их не обязывает.