Дядя Гена

Ребёнок.Дочь 12 лет ничем не хочет помогать по дому.За собой помыть тарелку или стакан-истерика.Пыль протереть с полки в своей комнате-мне это не надо.
Вчера шёл,нёс кастрюлю в холодильник,случайно зацепил такую длинную щётку с совком для подметания,поднять сразу не смог,обе руки заняты,дочь стояла рядом,видела,что щётка упала,перешагнула и дальше пошла.Сказал,что могла-бы помочь и поднять.Ответила,что не она же уронила,чего она должна поднимать!
И тому подобное.
Сидит часами в интернете и смс-ки одна за одной и перезвоны с подружкой ,вот все её занятия.Больше ничего не интересует.
Только постоянно требует какие-то прихоти от нас,Вот сейчас,уже недели две бзик-проколоть вторую дырку в ухе.Хочу и всё тут!
Как поступить с ней:
1.Ничего не делать.Оставить её в покое и ни о чём не просить.
2.Лишить чего-то (интернет например)
3.Ждать чуда.Может старше станет и начнёт помогать,сейчас не тот возраст чтоб о чём-то просить
Вообщем советы от опытных родителей не помешали-бы.Можете так-же поругать,какие мы плохие родители например...