Гость Ягодка

Здравствуйте. Решили обратиться в VVO,что бы снять другую квартиру,хотели поменять район по ближе к работе.
Пришли регистрироваться в офисс,нам сказали,смотрите свободные варианты с сайта и можете написать нам или позвонить,что бы забронировать просмотр.

Нашли на их сайте подходящую квартиру прямиком пошли к ним,что бы забронировать просмотр.
На что нам сказали,что это невозможно!!!! Что они сами напишут/позвонят нам и предложат подходящие варианты квартир

Квартира которая нас заинтресовала висит у них на сайте уже месяц.

Теперь вопрос,кто снимал через VVO,это вообще нормально,что отказывают в брони просмотра? И действительно,что нельзя забронировать понравившуюся квартиру,а надо ждать какие варианты они сами предложат?