esharapova

Скажите, пожалуйста, мой муж уезжал на сборы в Финляндию, там были проблемы со здоровьем (отит, пришлось обращаться к врачу), страховая компания заверила, что все это покрывается. Других событий не было. Но через пару месяцев пришло письмо на домашний адрес (в России), о какой-то задолжности (о какой не написали даже!), два квитка почти на 100евро каждый. Как это возможно? В письме указаны сроки уплаты, но почта России сработала так что письмо пришло гораздо позже!
Помогите пожалуйста, куда обращаться или звонить.