Optimisti

По традиции планируем провести с женой несколько дней в конце декабря в Хельсинки. Без проблем удачно забронировали ещё в конце октября отель в центре, но с приобретением ж/д билетов возникли сложности. Приобретали, как обычно, через интернет, оплата прошла успешно, но в ответ получили не билеты со штрих-кодом, а "Order Confirmation".

В сопутствующем письме сказано, что "Подтверждение не является проездным билетом и не действует как билет на поезд." Далее нам рекомендовано "обменять прилагаемое подтверждение на билет на поезд в кассах вокзала или через VR обслуживания клиентов. Как клиент Veturi вы можете обменять подтверждение на билет также в VR Интернет-магазин."

Кассы на станции нашего небольшого города недавно ликвидировали, а их помещение заняла туристическая фирма, которая готова обменять на билеты наши четыре ордера (2 чел. туда и обратно) за 20 EUR .

Где искать "VR обслуживания клиентов" - не знаю.

Являюсь клиентом Veturi и имею там регистрацию. Было бы очень удобно обменять подтверждение о резервировании на реальные билеты с распечаткой на моём принтере (как это было ранее), но моё посещение виртуального VR Интернет-магазина успеха не принесло. Я не нашёл там соответствующей опции.

Если среди просмотревших моё сообщение есть те, кто сталкивался с подобным, или по жизни являются продвинутыми интернетчиками, то буду благодарен за помощь и советы (с учётом моей компьютерной отсталости)...

"Thank you for choosing an environmentally friendly train.
Here is your confirmation, which contains the information of the trip that you reserved. The confirmation is not a travel ticket and is not valid as a ticket on a train. You can open or print the confirmation from the attached PDF file. If you have reserved travel during the advance reservation period, exchange the attached confirmation for a train ticket at station ticket offices or through VR Customer Service. As a Veturi customer you can exchange the confirmation for a ticket also in the VR Online Shop".