simara

Друзья!
Кто в ремонтно-уборочном бизнесе или вообще разбирается!
Столкнулась с проблемой.
Уборщики из фирмы мыли окна.
Ушли.
Одна из форточек («нижнего типа»
- не боковая, к тому же очень тяжёлая) не была закреплена ограничителем после мытья.
После ухода работников стала открывать форточку - и поскольку она не была закреплена, она резко «вывалилась» (ограничитель не был установлен)
Результат : трещины в форточке в районе петель-шарниров, очень серьезные.
Достоверно не могу сказать - появились ли трещины во время мытья или только после моего неудачного открывания ( я не смотрела на рему, когда открывала).
Позиция фирмы: у нас профессионалы, а что ты там потом сломала после их ухода, нас не касается.
Моя позиция: форточка не была зафиксирована, чего я не могла знать. Поэтому она резко и сильно открылась, отсюда трещины. Вина работников.

Вопросы: 1/ на самом деле - чья это ответственность?
2/ имеет ли смысл добиваться своего?
Спасибо!