Tsukasa

Добрый день, имею эпопею с моим Huolto (управляющая компания) на тему установки кондиционера (сплит) на балконе 3-этажного дома с проделыванием дыры в комнату. Кондиционер не дают поставить, но толком не объясняют, в чем дело.

Есть желание немного заставить их поработать над коммуникацией. Какими нормативами регулируется взаимодействие компании и собственника? Где об этом можно прочесть? Что они ОБЯЗАНЫ делать в процессе диалога?

Проблемы у меня такие:

- коммуникация затруднена, отвечают очень кратко и нечетко, посылают друг к другу

- кондиционер ставить не дают, причины не объясняют. Соответственно, хотелось бы додавить их до объяснения причин и, если есть возможность, представить контраргументы. В частности, дома бывает очень жарко.

- На сайте компании написаны всякие правильные слова об открытости и дружелюбности компании и тд., и хотелось бы иметь с ними коммуникацию согласно их этой самой открытости.

Интересует формальная сторона вопроса - как заставить их работать точно по закону, формально, на что ссылаться, к кому идти, если управляющая компания не сотрудничает.