Tsukasa

Привет!

Подруга перевела деньги из России на мой счет. Предполагалось, что она переведет 50 евро. В русском банке с нее взяли 7.5 евро за перевод. Сегодня утром деньги дошли, и выяснилось:
а) дошло 35 евро. В комментарии к переводу указано, что 15 евро ушли на какие-то "charges".
б) кроме того, банк слупил еще сверху 5 евро как "CURRENT EXPENSES FEES".

Прошу отвечать строго тех, кто в этом разбирается, чтобы максимально прояснить ситуацию. Вопросы такие:
1. Что это за charges и expences fees, за что они берутся и кем? Кто взял 15 евро -- мой банк (Sampo) или русский банк?
2. Такие объемы сервисных денег -- 27.5 евро при переводе в 50 -- это вообще нормально?
3. Не обманул ли каким-то образом мою подругу ее русский банк, не слупил ли он втихаря 15 евро лишка, не объяснив ей всей механики?